Često Postavljana Pitanja

U ČEMU SE TWX HOME RAZLIKUJE OD DRUGIH POPULARNIH BRENDOVA?

Za razliku od drugih poznatih brendova sredstava za čišćenje, TWX Home linija potječe iz biznisa u kojem su njegovi proizvodi godinama korišteni za čišćenje hotela, industrijskih zgrada i institucija. To je razlog zašto su TWX Home proizvodi tako učinkoviti u svakodnevnom korištenju u uobičajenim kućanstvima.

AKO SU TWX HOME PROIZVODI BILI NAMIJENJENI ZA KORIŠTENJE PROFESIONALCIMA, JESU LI SIGURNI ZA KUĆNU UPOTREBU?

Da, proizvodi su puno snažniji i učinkovitiji od konkurencije na tržištu, ali su svejedno potpuno sigurni za korištenje. Međutim, trebali biste pažljivo pročitati deklaraciju prije korištenja. Preporučujemo korištenje zaštitnih rukavica s većinom naših proizvoda.

JESU LI OVA MALA PAKIRANJA DOSTATNA ZA DULJI PERIOD KORIŠTENJA?

To ovisi o tome koliko ih često koristite, koliko je velika vaša kuća, koliko kupaonica imate, ali uvjeravamo vas da su proizvodi vrlo učinkoviti i ekonomični. Također, nudimo divne popuste ako želite kupiti više od 1 proizvoda.

KOJE JE VRIJEME DOSTAVE?

Narudžbe mogu biti dostavljene između 1-10 radnih dana (osim vikenda i praznika) ovisno o Vašoj državi. Obrada narudžbe uključuje odabir, pakiranje i pripremu narudžbe za isporuku. Jednom kada je narudžbu preuzeo kurir, i kada se dostavi na vašu adresu, smatra se "otpremljenom". Molimo, osigurajte da netko može preuzeti vašu pošiljku između 09:00 i 18:00.

KOJI SU MOGUĆI NAČINI PLAĆANJA?

Nudimo sigurno plaćanje – gotovina po primitku – plaćate samo kad primite narudžbu, nema plaćanja unaprijed ili transakcija.

MOGU LI OTKAZATI ILI PROMIJENITI NARUDŽBU?

Ne, jednom kada je narudžba predana, nismo više u mogućnosti otkazati ju ili napraviti bilo kakve promjene. Molimo da provjerite jesu li sve informacije točne prije nego dovršite vašu narudžbu. 

NUDITE LI KAKVE POPUSTE ILI PROMOCIJE? 

Da, nudimo popuste i posebne promocije. Najbolji način da budete informirani je taj da nas pratite na Facebooku i provjeravate našu internetsku stranicu.

ŠTO DA NAPRAVIM AKO MOJA NARUDŽBA STIGNE OŠTEĆENA?

U slučaju dokazane krivice od strane naše tvrtke (zaprimili ste pogrešan proizvod ili proizvod s kvalitativnom greškom) kupac treba vratiti proizvod unutar četrnaest (14) dana od dana narudžbe, bez plaćanja prijevoza.

ŠTO DA NAPRAVIM AKO FALI PROIZVOD KOJI SAM NARUČIO?

Molimo da kontaktirate našu službu za korisnike kako biste zatražili dodatnu podršku. Bilo koji proizvod(i) koji nedostaje mora biti prijavljen unutar 14 dana od dostave.

KUPIO SAM TWX HOME PROIZVOD S DRUGE STRANICE/TRGOVINE, MOŽETE LI MI SVEJEDNO POMOĆI?

Žao nam je, ali jedino mjesto na kojem možete pronaći naše proizvode je naša službena internetska stranica. Bilo koje drugo mjesto koje ih prodaje je neslužbeno i može biti lažno, i zbog toga ne možemo garantirati za njih. 

NUDITE LI OPCIJU "NAZVAT ĆEMO VAS" ILI "POKUPITE"? 

Ne, jedina opcija isporuke je dostava na vašu adresu.